很多酒店管理者都知道，酒店智能控制系统酒店的满房并不一定代表着酒店收，尽管从理论上来讲收益就是酒店刚好实现满房。因为多数时候酒店的满房就意味着：满房会减少成本提高利润；它可以使使资源得到利用；满房是反映市场热度的重要指标；同时满房也是对酒店执行力的检验。那么为什么预测满房，却总有那么几天不是满房的呢？主要有以下两大基本原因，即维修房和预订取消。正如高峰期的维修房，是满房的硬伤：这种硬伤产生的情况主要包含以下三种，一是临时(当天)出现的重大故障，如玻璃墙面破碎；二是酒店的计划性维修碰上高峰期;而第三种情况就是坏了超过一周还没恢复使用。
锁定和解锁功能是否每次都能正常工作，是否可靠？是否要求客人离他们房间的门5英尺以内？解锁功能是否工作迅速，还是需要几次尝试，然后再登记？应用程序是否增强了移动体验，允许客户有效地绕过线路，并接收根据他们的喜好定制的通知/警报？从预订、到达前的短信，手机登记和使用移动钥匙进入酒店房间，到提供、升级和移动结账。虽然"基本信息"的完善可以从优先规则，但客人的期望总是不断发展的，拥抱新趋势。由传统的前台预订登记入住转变为通过网络自助预订即可；由传统的需到前台办理繁琐入住手续转变为预订成功只需凭短信中的开锁密码即可入住。一系列的改变与革新正在促进着酒店行业的快速发展。
智慧服务在酒店中起到的作用是核心性服务，是推动酒店发展的主要因素。基本上展现为智慧酒店使用智慧化的方式对消费者进行服务， 更具体地符合消费者在智慧酒店中的一切需求，在改良智慧酒店服务品质的时候，提高其的消费理念。现在，智慧酒店服务的主要发展目标有智慧客房方案的研发、 国际消费者服务门户等方面。智慧酒店商务指的则是在旅游电子与移动商务的前提上的深入拓展的，是智慧酒店全面使用智慧服务进行商务活动的一项全新商务服务形式。基本上指的则是结合使用每一项智慧化的方案展开例如电子商务以及移动商务等相关的商务性活动，来体现出其的智慧化，进而做出更高层度的商务价值。从酒店的需要方面来考虑，智慧酒店商务的主要发展项目包含交互式智慧酒店经营理念、智慧酒店行业同盟与酒店商品的网络销售等方面。
